Política de devoluciones
En ZONA TECNOLOGÍA, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original.
No hayan sido utilizados.
Incluyan su empaque original y todos sus accesorios.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del producto.
Reemplazo: El cliente puede solicitar el reemplazo dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la página "Contáctanos", correo electrónico o WhatsApp.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, el cliente deberá enviar:
Fotos claras del producto recibido.
Número de pedido.
Ciudad y dirección de entrega.
Esto nos permitirá evaluar la solicitud rápidamente.
Reembolso Completo
Se realizará un reembolso total al cliente si:
El producto recibido es completamente diferente al descrito en la página del producto.
El producto presenta defectos importantes de fabricación o daños evidentes al momento de la entrega.
Responsabilidad por Uso del Producto
No nos responsabilizamos por expectativas de uso o funciones del producto que no estén claramente mencionadas en la descripción oficial del producto dentro del sitio web.
Cargos por Devolución sin Defectos
Si el cliente desea devolver un producto sin que exista defecto, error o problema técnico:
Se podrá aplicar un cargo del 30% del valor del producto o un monto mínimo equivalente a 25 €, destinado a cubrir gastos logísticos y administrativos.
Compromiso con Nuestros Clientes
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Si tienes cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.